Direct Channel CRM

Metodologia

Nós utilizamos uma metodologia de 12 pontos provados, que começa com o entendendimento das necessidades e mapeamento dos objetivos/ indicadores de performance mensuráveis, passa por implementação/ gestão até avaliação e recomendações para melhoramentos.

1. Estabelecer a visão 2. Auditar/tratar dados existentes 3. Entrevistar stakeholders 4. Review processo operacional 5. Definir necessidades 6. Combinar objetivos e KPI’s*	Fase 1
7. Criar arquitetura 8. Planejar campanhas e comunicação 9. Implementação / integração 10. Treinamento dos usuários	Fase 2
11. Gerenciamento/ gestão 12. Avaliação contra objetivos e KPI’s*	Fase 3